La Banque Postale : Son histoire, les services et quelques chiffres
Banque française créée en 2006, suite à la scission de La Poste en deux entités distinctes: La Poste et La Banque Postale. Cette dernière est une filiale à 100% de La Poste et est spécialisée dans les services financiers.
Son histoire
Créée en 2006, mais ses racines remontent à l'époque de la Révolution française. En effet, en 1792, la poste a commencé à offrir des services financiers, comme le dépôt et le retrait d'argent. Au fil des ans, ces services se sont développés et ont finalement conduit à sa création. Depuis sa création, elle a connu une croissance rapide et est devenue l'un des acteurs majeurs du marché bancaire français. En 2019, elle comptait plus de 10 millions de clients et employait plus de 31 000 personnes.
Une large gamme de services financiers, tels que :
- Comptes courants : Différents types de comptes courants, adaptés aux besoins de chaque client. Les comptes courants peuvent être gérés en ligne ou en agence.
- Épargne: Une variété de produits d'épargne, tels que les livrets d'épargne réglementés, les comptes à terme, les plans d'épargne logement, les comptes épargne entreprise, etc.
- Crédits : Des crédits à la consommation et des crédits immobiliers, avec des taux compétitifs et des conditions avantageuses.
- Assurance : Une gamme complète d'assurances, telles que l'assurance habitation, l'assurance auto, l'assurance santé, l'assurance vie, etc.
- Cartes bancaires : Une variété de cartes bancaires, telles que les cartes Visa, Mastercard, American Express, etc.
- Services en ligne : Des services bancaires en ligne, tels que la consultation de comptes, les virements, les prélèvements, les demandes de crédit, etc.
- Services en agence : Un réseau d'agences à travers la France, où les clients peuvent effectuer des opérations bancaires, obtenir des conseils, etc.
Pourquoi appeler le service client de la Banque Postale ? Voici quelques exemples :
- Pour signaler une opération frauduleuse sur son compte bancaire.
- Pour signaler une perte ou un vol de carte bancaire.
- Pour obtenir des informations sur un produit ou un service proposé.
- Pour signaler un changement d'adresse ou de coordonnées bancaires.
- Pour obtenir de l'aide pour effectuer une opération bancaire en ligne ou en agence.
- Pour signaler un problème technique avec son compte bancaire en ligne ou avec l'application mobile.
Le service client de la Banque Postale est disponible du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 12h pour la métropole. Les numéros de téléphone pour contacter le service client sont le 36 39 (service à 0.15 €/min + prix de l’appel) ou le 09 69 39 99 98 (service gratuit + prix appel) pour les réclamations.
Il est important de contacter rapidement le service client en cas de problème avec son compte bancaire pour éviter toute conséquence financière négative.
Les Problèmes
Malgré une croissance rapide depuis sa création, elle a connu quelques problèmes au fil des ans. En 2018, elle a été mise en cause dans une affaire de blanchiment d'argent et a été condamnée à une amende de 50 millions d'euros. Egalement critiquée pour ses pratiques de prêt, notamment pour les prêts immobiliers à taux variables, qui ont entraîné des difficultés financières pour certains de ses clients.
En outre, elle a été touchée par la crise économique de 2008, ce qui a entraîné une baisse de ses bénéfices. Elle a également été confrontée à une concurrence accrue de la part d'autres banques en ligne et traditionnelles.
En quelques chiffres
En 2019, elle a réalisé un chiffre d'affaires de 6,9 milliards d'euros et un bénéfice net de 627 millions d'euros. Elle est également l'un des plus grands prêteurs immobiliers en France, avec un portefeuille de prêts immobiliers de plus de 200 milliards d'euros. Elle est engagée dans des initiatives de développement durable et est l'une des premières banques françaises à avoir lancé des produits d'investissement socialement responsables.